Politica di rimborso e reso



1. Diritto di Recesso (Termini Generali)

  • Termine legale: Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Decorrenza: I 14 giorni decorrono dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il prodotto. (Nota: per politica commerciale puoi estendere questo termine, ad es. a 30 giorni, ma 14 è il minimo di legge).

2. Condizioni dei Prodotti per il Reso

Per aver diritto al rimborso completo, le calzature devono essere restituite nelle seguenti condizioni:

  • Integrità: Mai indossate all’esterno, mai lavate, intatte e prive di segni di usura, macchie o pieghe.

  • Confezione originale: Restituite nella scatola originale della scarpa, che fa parte integrante del prodotto (non applicare etichette di spedizione direttamente sulla scatola della scarpa, ma inseriscila in un imballo esterno).

  • Accessori: Completi di tutti i cartellini, etichette e accessori integrati (es. lacci extra, sacca protettiva).

3. Come Esercitare il Diritto di Reso (Procedura)

  1. Notifica: Inviare una comunicazione esplicita di recesso prima della scadenza dei 14 giorni tramite:

    • Modulo “Annulla un Ordine” presente nel sito.

    • Email all’indirizzo [email protected] (facoltativamente utilizzando il Modulo Tipo di Recesso).

  1. Spedizione del reso: Spedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la decisione di recedere.

4. Spese di Spedizione del Reso

  • A carico dell’acquirente

5. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Tempistica: Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (il venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i beni o la prova di avvenuta spedizione).

  • Metodo di pagamento: Verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale (es. carta di credito, PayPal, bonifico), salvo diverso accordo e senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

  • Costi di consegna iniziali: Viene rimborsato anche il costo della spedizione standard iniziale (eventuali supplementi per spedizioni express/prioritarie non sono oggetto di rimborso).

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

  • In caso di prodotto difettoso o errato, si applica la Garanzia Legale di Conformità (24 mesi).

  • Le spese di riparazione, sostituzione o reso sono interamente a carico del venditore.